Produto 02
Agentes
Agentes que operam dentro do processo.
Automação supervisionada, com permissões, regras e exceções definidas antes da produção.
Escala de maturidade
01
Nível 1: recomenda.
02
Nível 2: executa com aprovação.
03
Nível 3: automatiza casos de baixo risco.
04
Nível 4: opera com amostragem e auditoria.
05
Nível 5: orquestra processos supervisionados.
Na prática
Como funciona dentro do processo.
Os Agentes consultam dados, classificam informações, preparam decisões e executam ações dentro dos limites definidos para cada processo. Começam com validação humana, registram suas saídas e assumem mais fluxo conforme demonstram precisão e confiabilidade.
Autonomia é conquistada por evidência, não presumida no primeiro dia.
Onde aparece
Soluções que usam Agentes.
Receita
Pré-venda e qualificação
Todo lead respondido e qualificado em minutos, a qualquer hora, com o resumo pronto para o vendedor.
Receita
Carteira e recuperação
Nenhum cliente da base sem contato — inclusive a cauda longa que nunca compensou trabalhar manualmente.
Custo
Atendimento ao cliente
O atendimento repetitivo é resolvido consultando o pedido, a nota e a entrega de verdade.
Custo
Conferência de documentos
Cada nota, contrato e comprovante conferido contra a regra da sua empresa, com a divergência devolvida com a causa.
Eficiência
Exceções da operação
O que sai do padrão deixa de esperar na mesa de alguém.