Experience Design

Entenda como nossa solução de Experience Design transforma negócios através de um caso de uso.

Desafio

Um resort de luxo buscava elevar a experiência dos seus hóspede e criar interações mais personalizadas em seus canais digitais. O desafio era unificar a experiência entre o website, aplicativo móvel e totens de autoatendimento, além de personalizar a estadia nos quartos com conteúdo e serviços relevantes para cada hóspede.

Solução

A INOOVV implementou a solução HyperPersona, mapeando a jornada do hóspede e criando personas detalhadas que refletem suas necessidades e expectativas em cada ponto de contato. Com isso, redesenhamos as interfaces digitais, criando uma experiência uniforme, fluida e personalizada. Além disso, a solução OmniOrchestrator foi aplicada para transformar a experiência nos quartos, utilizando storytelling interativo e gamificação para apresentar serviços, opções de lazer e guias sobre a região, criando uma estadia memorável e impactante.

de aumento na satisfação e fidelização de clientes

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de engajamento com serviços internos

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Arquitetura e Design de Experiências Digitais que Redefinem Interações.

Combinamos design estratégico e inovação para criar experiências digitais imersivas e centradas no cliente, transformando cada ponto de contato em uma oportunidade de engajamento e fidelização. Através das soluções HyperPersona e OmniOrchestrator, mapeamos jornadas, personalizamos interações e criamos interfaces que elevam o padrão de conexão entre empresas e clientes.

HyperPersona

Mapeamento avançado de jornadas e criação de personas dinâmicas, permitindo personalização precisa em cada etapa da experiência do cliente.

OmniOrchestrator

Integração de storytelling e gamificação em produtos digitais, proporcionando experiências fluidas, interativas e envolventes em múltiplos canais.

Design de Interfaces Digitais

Criação de interfaces intuitivas que conectam de forma consistente todos os pontos de contato, reforçando a identidade e valores da marca.

Consultoria e Planejamento Digital

Desenvolvimento de ecossistemas conectados e inovadores que impulsionam o crescimento e elevam a percepção do cliente sobre a marca.

Transforme cada interação em um ativo estratégico para seu negócio.

Junte-se à INOOVV e acesse o futuro das experiências, em uma jornada de transformação, crescimento e impacto.